Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen und Ihrer Unterstützung im Alltag.
Allgemeine Fragen
Sind Sie ein anerkannter Dienstleister?
Ja, wir sind ein anerkannter Anbieter nach § 45a SGB XI. Das bedeutet, dass wir direkt mit den Pflegekassen abrechnen können, was Sie finanziell entlastet.
In welchen Gebieten sind Sie tätig?
Wir unterstützen Senioren und Angehörige in Marktoberdorf und im gesamten Umland des Ostallgäus. Persönliche Nähe ist uns dabei besonders wichtig.
Fragen zur Betreuung
Was umfasst die Alltagsbegleitung?
Wir begleiten Sie bei Spaziergängen, Einkäufen oder Arztbesuchen und leisten Gesellschaft bei Gesprächen oder Hobbys, um Ihre soziale Teilhabe zu fördern.
Kommen immer dieselben Mitarbeitenden zu mir?
Ja, Kontinuität und Vertrauen sind unser höchstes Gut. Wir bemühen uns, Ihnen feste Bezugspersonen zur Seite zu stellen, um eine tiefe Vertrauensbasis aufzubauen.
Fragen zur Haushaltshilfe
Welche Aufgaben übernimmt die Haushaltshilfe?
Wir übernehmen Aufgaben wie Reinigen, Staubsaugen, Wäschepflege und das Beziehen von Betten, damit Ihr Zuhause ein Ort zum Wohlfühlen bleibt.
Muss ich Putzmittel bereitstellen?
Ja, wir nutzen in der Regel die Mittel und Geräte, die Sie vor Ort haben und an die Sie gewöhnt sind. Gerne beraten wir Sie zu geeigneten Produkten.
Fragen für Angehörige
Wie werde ich über die Betreuung informiert?
Auf Wunsch halten wir engen Kontakt zu Ihnen und informieren Sie über den Verlauf der Betreuung. Transparenz schafft Beruhigung für die ganze Familie.
Können Sie mich bei der Antragstellung unterstützen?
Ja, wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten der Pflegekasse und unterstützen Sie beim Ausfüllen notwendiger Formulare für die Entlastungsleistungen.
Fragen zur Kostenübernahme
Die Finanzierung von Hilfeleistungen kann komplex wirken. Wir bringen Licht ins Dunkel und erklären Ihnen, wie Pflegekasse, Entlastungsbetrag und Verhinderungspflege zusammenspielen.
Werden die Kosten von der Pflegekasse übernommen?
Ja, als anerkannter Dienstleister rechnen wir direkt mit den Pflegekassen ab. Voraussetzung ist ein vorliegender Pflegegrad.
Wie funktioniert die Verhinderungspflege?
Wenn pflegende Angehörige verhindert sind, übernimmt die Kasse die Kosten für unsere Hilfe. Dies gilt ab Pflegegrad 2.
Was ist der Entlastungsbetrag?
Ab Pflegegrad 1 stehen Ihnen monatlich 131 € zur Verfügung. Dieser Betrag ist zweckgebunden für qualitätsgesicherte Leistungen wie unsere Haushaltshilfe oder Alltagsbegleitung.
Bieten Sie Unterstützung bei der Antragstellung?
Selbstverständlich. Wir unterstützen Sie aktiv bei der Kommunikation mit den Pflegekassen und helfen Ihnen, alle Ihnen zustehenden Ansprüche voll auszuschöpfen.
Fragen zum Ablauf
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Erstgespräch & Beratung
Sie rufen uns an oder schreiben eine E-Mail. In einem ersten Telefongespräch klären wir Ihre grundlegenden Wünsche und vereinbaren einen Termin für ein persönliches Kennenlernen bei Ihnen vor Ort im Allgäu.
Vom ersten Kennenlernen bis zur regelmässigen Unterstützung – wir begleiten Sie transparent und herzlich durch den gesamten Prozess in Marktoberdorf und Umgebung.
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Beginn der Betreuung
Wir beginnen pünktlich zum vereinbarten Termin. Sie erhalten eine feste Bezugsperson, die Sie regelmässig unterstützt, ob im Haushalt oder als gesellschaftliche Begleitung.
Häufigkeit & Termine
Wir richten uns nach Ihrem Bedarf. Ob einmal pro Woche oder täglich – wir finden gemeinsam den passenden Rhythmus. Auch kurzfristige Termine versuchen wir stets flexibel einzurichten.
Regelmäßigkeit & Vertrauen
Kontinuität ist uns wichtig. Eine feste Bezugsperson schenkt Ihnen mehr Sicherheit im Alltag. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen, und führen jeden Schritt mit Herzlichkeit aus.
Noch Fragen?
Haben Sie noch offene Fragen zu unseren Leistungen oder zur Abrechnung mit der Pflegekasse? Wir sind persönlich für Sie da. Gerne beraten wir Sie individuell und unterstützen Sie bei der Klärung Ihrer Anliegen im Ostallgäu.
Rufen Sie uns einfach an oder vereinbaren Sie direkt ein kostenloses Erstgespräch – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.